Политика возврата средств

ВОЗВРАТЫ

Мы принимаем возвраты в течение 30 дней с момента получения заказа.

Для оформления возврата товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, без следов носки или эксплуатации, с бирками (если применимо) и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или иное подтверждение покупки.

Чтобы начать процедуру возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@teagallery.cy.
Товары, отправленные обратно без предварительного согласования возврата, приниматься не будут.

Если запрос на возврат будет одобрен, мы направим вам инструкции по возврату и, при необходимости, возвратную транспортную накладную. Обращаем внимание, что для заказов, отправленных за пределы Кипра, возвратная доставка может занять больше времени.

По всем вопросам, связанным с возвратами, вы можете связаться с нами по адресу info@teagallery.cy.

Возврат чайной посуды и хрупких изделий

Для возвратов, связанных с чайной посудой, керамикой и другими хрупкими изделиями, магазин оставляет за собой право запросить детальные фотографии каждого предмета до одобрения возврата, чтобы подтвердить их состояние.

Фотографии могут включать:

• чайники — отдельно корпус и отдельно крышку;

• чашки и другие предметы — каждый предмет по отдельности.

Эти фотографии необходимы для подтверждения того, что изделия не использовались, не имеют повреждений и подходят для возврата.

Повреждения и ошибки в заказе

Пожалуйста, внимательно осмотрите заказ при получении и свяжитесь с нами незамедлительно, если товар оказался повреждённым, дефектным или если вы получили неверный товар. Это позволит нам оперативно рассмотреть ситуацию и найти решение.

Если у вас есть сомнения по поводу возможности возврата конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, товары со скидкой и подарочные карты возврату не подлежат.

Обмен товаров

Самый быстрый способ получить нужный товар — оформить возврат приобретённого изделия и после одобрения возврата разместить новый заказ отдельно.

Право отказа от покупки в Европейском союзе (период «охлаждения»)

Если заказ был отправлен в страну Европейского союза, вы имеете право отказаться от покупки или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения без объяснения причин.

Возвращаемый товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был получен: неиспользованный, в оригинальной упаковке и с подтверждением покупки.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас о том, был ли одобрен возврат денежных средств.

В случае одобрения возврат будет произведён на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления средств.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@teagallery.cy.